بررسی میزان رضایت‌مندی بیماران از خدمات چشم پزشکی سرپایی و بستری بیمارستان لبافی نژاد

Authors

  • ربانی خواه, زهرا دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی
  • جوادی, محمد علی دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی
  • صدیق رحیم آبادی, مسیح دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی
  • ضیایی, حسین دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی
  • میرزاده, منیرالسادات دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی
Abstract:

هدف: مطالعه حاضر با عنایت به اهمیت بررسی وضعیت رضایت‌مندی بیماران و ارزیابی سطح انتظارات آنان و تاثیر جدایی ناپذیر این مولفه‌ها بر بهبود کیفیت خدمات، صورت پذیرفت. روش پژوهش: این مطالعه یک مطالعه مقطعی بوده و جامعه مورد پژوهش مراجعین به واحدهای مختلف چشم پزشکی بیمارستان لبافی نژاد در تابستان سال 1387 بودند. نحوه انتخاب بیماران بصورت تصادفی سیستماتیک بر اساس لیست پذیرش  بیماران بود و اطلاعات از طریق مصاحبه با بیمار، در زمان خروج از واحد مربوطه جمع‌آوری گردید. ابزار گردآوری اطلاعات بر پایه پرسشنامه استاندارد PSQ-18 تنظیم و نحوه امتیازدهی به هر پرسش بر مبنای معیار پنج نمره‌ای لیکرت (نمره 1 کم‌ترین و نمره 5 بیش‌ترین امتیاز) بود و ابعاد مختلف رضایت‌مندی از طریق محاسبه میانگین پاسخ‌های یک گروه پرسش‌های مرتبط محاسبه گردید. تجزیه تحلیل داده‌ها توسط نرم‌افزار SPSS-15 صورت پذیرفت. یافته‌ها: 539 بیمار (98 درصد پاسخ‌گویی) با میانگین سنی 23±7/44 سال، در این مطالعه شرکت کردند. 167 بیمار (2/31 درصد) از بیمارستان کاملا راضی، 215 بیمار (9/39 درصد) راضی، 95 بیمار (5/17 درصد) تا حدودی راضی، 29 بیمار (2/5 درصد) ناراضی و 33 بیمار (2/6 درصد) کاملا ناراضی بودند که بر اساس پرسشنامه PSQ-18 میانگین و انحراف معیار رضایت‌مندی کلی 1/1±05/4 بر مبنای معیار 5 امتیازی محاسبه گردید، میانگین ابعاد مختلف رضایت‌مندی به ترتیب رفتار پزشک 77/0±6/4، هزینه 1/1±5/4، ارتباط کلامی با بیمار 96/0±3/4، رسیدگی به بیمار 97/0±3/4، توانمندی علمی مرکز 99/0±1/4، دسترسی به پزشک 1/1±8/3 و زمان انتظار 2/1 ±6/2 بود. نتیجه‌گیری: به طور کلی می‌توان استنباط نمود رضایت بیماران از خدمات چشم پزشکی بیمارستان در حد مطلوب باشد، با این وجود به نظر می‌رسد برخی ابعاد ارایه خدمات به بیماران از جمله زمان انتظار و دسترسی به پزشک نیازمند اصلاح است. · مجله چشم‌پزشکی بینا 1388؛ دوره 14، شماره 3: 297-289.

Upgrade to premium to download articles

Sign up to access the full text

Already have an account?login

similar resources

بررسی میزان رضایتمندی بیماران بستری از خدمات پزشکی و پرستاری در بیمارستان

  زمینه و هدف: میزان رضایتمندی بیماران یک معیار مهم برای ارزیابی کیفیت مراقبتهای بهداشتی است و اطلاعات مهمی را از نظر برآورده شدن نیازها، ارزشها و انتظارات مددجویان در اختیار ما قرار می دهد. هدف از این تحقیق تعیین میزان رضایت بیماران از خدمات پزشکی و پرستاری دربیمارستان خاتم الانبیاء (ص)ایرانشهر در سال 1389 می باشد.   روش بررسی: این پژوهش یک مطالعه توصیفی مقطعی است که اطلاعات آن بوسیله پرسشنامه...

full text

میزان رضایت بیماران بستری شده از نحوه ارائه خدمات درمانی در بیمارستان های شهید بهشتی و یحیی نژاد بابل (1384)

سابقه‌ و هدف‌: در برنامه ریزی خدمات بیمارستانی، تامین رضایت بیماران نشان از کیفیت ارائه خدمات می باشد. هدف از این مطالعه تعیین میزان رضایت بیماران بستری شده از خدمات ارائه شده در دو مرکز آموزشی-درمانی شهر بابل می باشد.مواد و روشها: این بررسی به صورت مقطعی بر روی 615 نفر از بیماران بستری شده در بیمارستان های شهید بهشتی و یحیی نژاد بابل در سال 1384 انجام گرفت. اطلاعات طی پرسشنامه مدون از طریق مصا...

full text

اختلال هذیانی در بیماران سرپایی و بستری بیمارستان روزبه تهران

    Objectives: delusional disorder is not a common psychotic disorder, often characterized by single and systematic delusion. The present study was designed to examine delusional disorder in terms of epidemiology, symptomatology and, phenomenology. Method: the subjects were 51 patients (34 male, 17 female, 45 hospitalized, and 6 out patients), who were diagnosed as suffering from delusional di...

full text

رضایتمندی بیماران بستری بیمارستان شهید اکبرآبادی از خدمات ارائه شده تهران سال 1382

Introduction: Overcoming the existing crisis in the hospitals without considering the patients needs and their satisfaction is impossible. The level of hospitalized patient satisfaction with diJIerent units is one of the important criterions for evaluation of the quality of hospital services. Methology: The present study was carried out by a cross-sectional method during the spring of 2003 ...

full text

تعیین میزان شیوع انواع استرابیسم و نتایج درمانی آنها در مرکز جراحی چشم بیمارستان شهید لبافی نژاد

سابقه و هدف: اطلاع از نتایج جراحی استرابیسم در مراکز آموزشی و درمانی معتبر داخلی و مقایسه آن با مراکز درمانی خارجی باعث اطلاع از چگونگی وضعیت درمانی استرابیسم در کشور خواهد شد. این مطالعه به منظور تعیین شیوع انواع مختلف استرابیسم و نتایج اعمال جراحی صورت گرفته است.روش بررسی: این مطالعه توصیفی مقطعی با استفاده از اطلاعات موجود در بایگانی بیماستان شهید لبافی نژاد تهران طی سالهای 83- 1374 انجام پذ...

full text

My Resources

Save resource for easier access later

Save to my library Already added to my library

{@ msg_add @}


Journal title

volume 14  issue 3

pages  289- 297

publication date 2009-04

By following a journal you will be notified via email when a new issue of this journal is published.

Keywords

No Keywords

Hosted on Doprax cloud platform doprax.com

copyright © 2015-2023